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  • Ich habe das gesuchte Designprodukt gefunden, was soll ich tun, um es zu kaufen?
    Wenn Sie das gewünschte Produkt gefunden haben, klicken Sie einfach auf die Schaltfläche "In den Warenkorb". Diese Aktion ist unverbindlich und bestimmt nicht die Bestellung. Durch Klicken auf „Kaufen“ im erscheinenden Pop-up gelangen Sie zu Ihrem Warenkorb und können weitere Artikel hinzufügen („Einkauf fortsetzen“), Ihren Warenkorb leeren oder durch Klicken auf die Schaltfläche „Zur Kasse“ fortfahren . An dieser Stelle können Sie sich mit Ihren Zugangsdaten anmelden, wenn Sie registriert sind, oder mit der Registrierung auf unserer Website fortfahren, indem Sie die Formulare mit Ihren Daten ausfüllen. Wählen Sie abschließend die Zubehörlieferdienste aus und bestätigen Sie die Bestellung, indem Sie auf die Schaltfläche für die gewählte Zahlungsart klicken.
  • Wird das Produkt, das ich erhalte, genau dem auf der Produktseite gezeigten entsprechen?
    Wir behalten uns das Recht vor, kleine Änderungen vorzunehmen, um die Produktverbesserung sicherzustellen.
  • Ich habe meine Daten eingegeben, um ein Produkt zu kaufen. Wer wird darauf zugreifen können?
    Die personenbezogenen Daten, die Sie uns durch Ausfüllen des Registrierungsformulars oder auf andere Weise zur Verfügung gestellt haben, unterliegen den Bestimmungen der Europäischen Verordnung zum Schutz personenbezogener Daten Nr. 679/2016, DSGVO. Der Datenverantwortliche ist CasaLando srl. Weitere Informationen finden Sie auf der Seite Datenschutzrichtlinie.
  • Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?
    Sie können zwischen verschiedenen Zahlungsmethoden wählen: ○ Kreditkarte oder Debitkarte ○ Prepaid-Karte ○PayPal ○ Banküberweisung
  • Ist es möglich, einen Artikel zu ändern oder zu personalisieren?
    LANDO erstellt maßgeschneiderte Projekte, um die Anforderungen der Kunden bestmöglich zu erfüllen. Sie können Anpassungen per E-Mail an sales@madeinlando.it oder telefonisch unter 0424 566584 anfordern. LANDO behält sich das Recht vor, zu prüfen, ob die Änderungen mit dem Auftragsstatus vereinbar sind.
  • Haben Sie neben dem Onlineshop einen Showroom?
    LANDO heißt Sie im Ausstellungsraum willkommen, um sich von Experten inspirieren und beraten zu lassen. Nachstehend die Adresse: Via Capitelvecchio, 122, 36061 Bassano del Grappa VI Sie können einen Termin unter der Telefonnummer 0424 566584 oder per E-Mail an sales@madeinlando.it vereinbaren.
  • Wie hoch sind die Versandkosten und innerhalb von wie vielen Tagen erhalte ich meine Bestellung?
    Der Versand in alle EU-Länder ist kostenlos. Nach der Vorbereitung der Bestellung und dem Versand beträgt die Lieferzeit von unserem Lager bis zur angegebenen Adresse etwa 5 Tage. Bei Bestellungen, die über spezialisierte Kurierdienste verschickt werden, beträgt die Lieferzeit etwa 7 bis 10 Tage. Weitere Informationen entnehmen Sie bitte den Verkaufsbedingungen.
  • Kann ich den Möbelbonus für das Jahr 2022 in Anspruch nehmen?
    Ja, es ist möglich, den Möbelbonus in Anspruch zu nehmen.
  • Wie kann ich eine Bestellung stornieren?
    Wir hoffen, dass jede Bestellung erfolgreich ist, aber wenn Sie sie stornieren müssen, haben Sie 14 Tage ab Auftragsbestätigung Zeit. Sie können uns im Kontaktformular eine E-Mail senden, in der Sie den Grund für die Stornierung erläutern. Weitere Informationen finden Sie auf der Seite Verkaufsbedingungen.
  • Kann ich Änderungen an der aktuellen Bestellung vornehmen?
    Für Bestellungsänderungen können Sie eine E-Mail an sales@madeinlando.it schreiben oder 0424 566584 anrufen. LANDO behält sich das Recht vor, zu prüfen, ob die Änderungen mit dem Auftragsstatus vereinbar sind.
  • Ich möchte die Lieferadresse ändern. Wie kann ich vorgehen?
    Sie können die Lieferadresse ändern, bevor die Bestellung verschickt wird. LANDO behält sich das Recht vor, zu prüfen, dass mit der neuen Adresse keine zusätzlichen Versandkosten verbunden sind.
  • Wie kann ich den Status meiner Bestellungen überprüfen?
    Sobald Sie sich registriert haben, können Sie auf den reservierten Bereich "Meine Bestellungen" zugreifen. In diesem Bereich können Sie alle Details Ihrer Bestellung einschließlich des Tracking-Codes nach dem Versand einsehen.
  • In welche Länder versenden Sie?
    LANDO versendet in alle EU-Länder und weltweit. Der Versand in alle EU-Länder ist kostenlos. LANDO behält sich das Recht vor, die Versandkosten für den Rest der Welt zu berechnen. Bei Bestellungen, die außerhalb der EU, des Vereinigten Königreichs, der Vereinigten Staaten oder Kanadas versandt werden, können Einfuhrsteuern und -gebühren anfallen.
  • Was sind die Lieferzeiten, Kosten und Methoden?
    Lieferfristen, Kosten und Modalitäten sind auf der Seite Verkaufsbedingungen besser spezifiziert.
  • Wie wird die Ware verpackt?
    Alle Waren werden ordnungsgemäß verpackt und reisen stets versichert. Unsere Verpackung stellt sicher, dass die Ware in einem ausgezeichneten Zustand ankommt.
  • Was sind die Lieferzeiten und Methoden?
    Nach der Vorbereitung der Bestellung und dem Versand beträgt die Lieferzeit von unseren Lagern bis zur angegebenen Adresse etwa 5 Tage. Bei Bestellungen, die über spezielle Kurierdienste versandt werden, beträgt die Lieferzeit etwa 7 bis 10 Tage. Weitere Informationen finden Sie in den Allgemeinen Verkaufsbedingungen.
  • Werden die Produkte bereits montiert geliefert?
    Die Montage der Artikel liegt in der Verantwortung des Kunden, aber LANDO ist bereit, spezielle Wünsche bei der Bestellung zu berücksichtigen.
  • Wie kann ich sicher sein, dass meine Möbel durch die Tür gehen?
    Sie können die Maße der einzelnen Artikel auf der Webseite des jeweiligen Produkts einsehen.
  • Montageanleitung: Sie sind nicht in der Box vorhanden. Wie kann ich?
    Sollten Sie eine fehlende Anleitung oder Probleme bei der Montage feststellen, wenden Sie sich bitte an LANDO unter sales@madeinlando.it oder unter der Telefonnummer 0424 566584.
  • Was soll ich tun, wenn ich das Paket vom Kurier erhalte?
    Stellen Sie sicher, dass Sie alle Kontrollverfahren einhalten, die in den Verkaufsbedingungen in Abschnitt 6 LIEFERMETHODEN UND KONTROLLEN aufgeführt sind.
  • Das Produkt kam beschädigt an. Was kann ich tun?
    Sie können uns über unser Kontaktformular kontaktieren und das auf der Seite mit den Verkaufsbedingungen angegebene Verfahren "Umtausch und Rückerstattung" befolgen
  • Ist der Home Repair Service aktiv?
    LANDO behält sich das Recht vor, die Durchführbarkeit der Reparaturanfrage zu prüfen.
  • Wann habe ich Anspruch auf eine Beschwerde?
    LANDO stellt Produkte her, die den Bedürfnissen der Kunden am besten entsprechen. Sollten Sie Unstimmigkeiten feststellen oder sich beschweren wollen, können Sie eine E-Mail an sales@madeinlando.it schreiben oder 0424 566584 anrufen.
  • Wie reiche ich einen Anspruchsantrag ein?
    Wir hoffen, dass jedes Produkt die Erwartungen erfüllt und wie erwartet am Bestimmungsort ankommt. Sollten Sie eine Beschwerde haben, können Sie eine E-Mail an sales@madeinlando.it schreiben oder 0424 566584 anrufen.
  • Was sind die Rückzahlungszeiten und -methoden?
    Die Rückerstattung erfolgt, sobald die Rücksendung in den Lagern von LANDO eingetroffen ist und die Artikel überprüft wurden. Bei Bestellungen, die mit Kreditkarte bezahlt wurden, steht der erstattete Betrag dem Kunden innerhalb von 10 Tagen zur Verfügung und wird auf der nächsten Kreditkartenabrechnung ausgewiesen. Der Zeitrahmen kann je nach Bankverbindung der verwendeten Kreditkarte leicht variieren. Bei Bestellungen, die per Paypal, Alipay, WeChat Pay oder Banküberweisung bezahlt wurden, wird der Betrag auf das ursprüngliche Konto zurückerstattet. Die Rückerstattung erfolgt in der gleichen Währung wie der ursprüngliche Kauf.
  • Sind die Produkte von der Garantie abgedeckt?
    Alle Produkte sind von der Garantie abgedeckt. Um die Garantie der Rückerstattung und/oder des Ersatzes der gekauften Artikel in Anspruch nehmen zu können, wird empfohlen, die in den Verkaufsbedingungen beschriebenen Verfahren zur Überprüfung der Waren bei der Lieferung einzuhalten.
  • Produktgarantie: Wie lange dauert sie?
    Die Garantie tritt mit dem Datum des Transportdokuments oder der Verkaufsrechnung in Kraft, sofern erforderlich. LANDO gewährt eine Garantiezeit von 26 Monaten (24 Monate plus 2 Monate ab dem Datum der Entdeckung des Mangels) ab der Lieferung der Ware, in Übereinstimmung mit dem Gesetz.
  • Sind die im LANDO Shop verkauften Produkte original?
    Alle LANDO-Produkte werden in Handarbeit hergestellt. Das in mehr als 40 Jahren entwickelte Wissen über eine Vielzahl von Materialien, insbesondere Massivholz, wird mit der Zusammenarbeit mit international renommierten Designern kombiniert und garantiert hochwertige Designs.
  • Ich kann einen Artikel nicht finden, an wen kann ich mich wenden?
    Sie können LANDO unter sales@madeinlando.it oder unter der Telefonnummer 0424 566584 erreichen.
  • Ich benötige Beratung zur Raumgestaltung, an wen kann ich mich wenden?
    LANDO erstellt maßgeschneiderte Projekte, die den Bedürfnissen jedes Kunden entsprechen. Sie können CasaLando srl unter sales@madeinlando.it oder unter der Telefonnummer 0424 566584 kontaktieren.
  • Kann ich ein persönliches Angebot anfordern?
    Sie können LANDO unter sales@madeinlando.it oder unter der Telefonnummer 0424 566584 erreichen.
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